保修索赔程序和要求

要获取保修服务,客户必须获得退料审查(“RMA”)。对于每次产品交付,客户还必须获取单独的 RMA 编号。可以向位于柏林的服务中心 Swissbit Germany AG 申请 RMA 编号,电子邮件如下:rma-pool@swissbit.com
在 RMA 应用文件中,客户应包括产品识别信息,其中包含型号和序列号(如适用),以及客户遇到问题的详细描述。客户还必须提供原始购买日期的证明,以证实产品在适用保修期内。

在获得 RMA 编号后,客户必须在三十 (30) 日内将产品发送至德国柏林 Swissbit Germany AG, Bitterfelder Straße 22, DE-12681。客户需承担保险费用和运费。发运给服务中心的产品必须适当包装,以免在运输途中受损。Swissbit RMA 编号必须突出显示在包装外侧。如果客户将产品发送至服务中心,但包装外侧未突出显示 RMA 编号,则将拒收。

在产品购买的两 (2) 个月内,RMA 流程中只能退回有技术缺陷的产品。有瑕疵、可见缺陷和使用痕迹均不在保修范围内。

对于无技术缺陷的退货产品,将被退回,且由客户承担费用,并收取每件 10.00 美元的处理和检查费。这同样适用于未提供保修证明或保修期到期的情况。

如果买方或第三方在未经我们书面同意的情况下进行维修或修改,或如果买方在出现缺陷的情况下未能立即采取所有适当措施来减少造成的损坏,则提出保修索赔的权利将提前到期且为我们提供了修复此类缺陷的机会。

 

有关保修条款 & 条件,请参阅相关信息:

欧洲、中东和非洲地区/亚太地区条款 & 条件

美国条款 & 条件

 

本保修由以下地点提供:

对于欧洲、中东和非洲地区的客户:
Swissbit Germany AG
Bitterfelder Straße 22
12681 Berlin
Germany

对于北美洲的客户:
Swissbit North America Inc.
238 Littleton Road, Suite 202B
Westford, MA 01886
U.S.A.

对于日本的客户
Swissbit Japan Co., Ltd.
CONCIERIA Tower West 2F
6-20-7 Nishishinjuku
Shinjuku City, Tokyo 160-0023
Japan