保証請求の手順と要件
保証サービスを受けるには、返品保証（「RMA」）を取得する必要があります。すべての製品の配送について、個別の RMA 番号を取得する必要があります。RMA 番号は、Swissbit Germany AG （ベルリンのサービスセンター）に電子メールでお問い合わせください（rma-pool@swissbit.com）。
RMA 申請ファイルには、モデル番号およびシリアル番号（該当する場合）と発生している問題の詳細な説明など、製品識別情報を記載する必要があります。製品が該当する保証期間内であることを示す証拠として、購入日の証明も含める必要があります。
RMA 番号を取得したら、30 日以内に Swissbit Germany AG（Bitterfelder Straße 22, DE-12681 Berlin, Germany）に製品を送付する必要があります。保険と配送の費用はお客様のご負担となります。サービスセンターに配送される製品は、輸送中の損傷を防ぐために適切に梱包する必要があります。パッケージの外側に、Swissbit RMA 番号を確認しやすいように明記してください。 RMA 番号をパッケージの外側に確認しやすいように示さずに製品をサービスセンターに発送した場合、受領は拒否されます。
製品の購入後 2 ヵ月経過すると、RMA プロセス内では技術的な欠陥製品のみを返品できます。キズ、外観上の欠陥、および使用の形跡は、保証対象外です。
技術的な欠陥のない製品の返品は、お客様の費用負担で返送され、1 個につき 10.00 US ドルの検査手数料がかかります。保証の証明が提供されなかった場合、または保証期間が終了した場合も同様です。
購入者または第三者が事前の書面による同意なしに修理作業または効果の変更を実施した場合、または欠陥品の場合でも、購入者がその結果生じた損害を軽減するための適切な措置を直ちに講じず、そのような欠陥を修正する機会を Swissbit に与えなかった場合、保証請求を請求する権利は早期に失効します。
保証条件については、関連情報を参照してください。
この保証の提供者：
ヨーロッパ、中東およびアフリカのお客様
Swissbit Germany AG
Bitterfelder Strasse 22
12681 Berlin
Germany
北アメリカのお客様
Swissbit North America Inc.
238 Littleton Road, Suite 202B
Westford, MA 01886
U.S.A.
日本のお客様
スイスビットジャパン株式会社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-20-7 コンシェリア西新宿TOWER’S WEST 2F