RMA-Service
RMA-Prozess, Anforderungen und Geschäftsbedingungen
Willkommen beim Swissbit RMA-Portal – Ihrem Ausgangspunkt für schnelle und effiziente Produktrücksendungen.
Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist, deshalb haben wir den Prozess einfach gehalten: Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an, befolgen Sie die Schritte, und wir kümmern uns schnell und sorgfältig um den Rest.
Wir bei Swissbit sind davon überzeugt, dass zuverlässiger Service genauso wichtig ist wie zuverlässige Produkte – und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre RMA-Erfahrung dies widerspiegelt. Lassen Sie uns beginnen.
Prozess für einen RMA-Antrag
Wenden Sie sich an die Swissbit Germany AG, Service Center (Berlin), entweder per E-Mail an rma-pool@swissbit.com oder über das untenstehende RMA-Anfrageformular
Reichen Sie pro Produktlieferung eine RMA-Anfrage ein.
Geben Sie in Ihrer RMA-Anfrage Folgendes an
Produktmodell und Seriennummer (falls verfügbar)
Detaillierte Problembeschreibung
Kaufbeleg (zur Überprüfung der Garantiezeit)
Nachdem Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 30 Tagen an:
Swissbit Germany AG
Bitterfelder Straße 22, DE-12681 Berlin, Deutschland
Anforderungen:
Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar sein
Verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden
Der Kunde trägt die Versand- und Versicherungskosten
Sendungen ohne sichtbare RMA-Nummer werden abgelehnt.
Nur technisch defekte Produkte können nach Ablauf von zwei Monaten ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
Kosmetische Mängel (Kratzer, Abnutzungserscheinungen usw.) sind davon ausgenommen.
Produkte ohne Mängel werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt, zuzüglich:
10,00 USD Bearbeitungs-/Prüfgebühr pro Einheit
Die Garantie erlischt, wenn:
unbefugte Reparaturen/Modifikationen vorgenommen wurden
der Kunde es versäumt hat, den Schaden zu mindern oder Swissbit unverzüglich zu benachrichtigen
Downloads mit einem Symbol sind nur nach der Anmeldung verfügbarNur nach der Anmeldung zugänglich